退換貨政策
本店產品大部分都有門市現貨,部分產品有機會門市售罄。
1.現貨1-3日寄出
2.無現貨,等待需超過6日以上,會通知客戶。(運輸難以估計)
代購產品:
代購團,每團截單日期為逢10號 20號 28號截單。
截單後預計7-14日到達我們的倉庫或門市。
之後預計1-3日寄出。
本店所有產品均享有7日無理由退換貨保障。
以下情況均不受保,不設換貨退貨。
- 貨品已有人為損壞,污跡等(收貨時請檢查清楚,再收貨)
- 特定商品說明中已標明無此保障。
- 其他地區的代購產品不受此保障。
- 包裝已損壞,零件遺失。
- 已通知門市自取,且存放超過7日。
退換貨流程:
1•退換貨品必需保留原包裝。
2•在收到貨品後7天内,於WhatsApp(+852 5416 7352),提出退換貨要求。
- 在確認貨品狀態符合換貨政策的要求後,我們會於1-3個工作天跟進客人相關問題。
- 若確認能為客人進行退換貨,需客人攜同貨品到門店,或自行以寄付方式寄回本店。
*注意,本店不會收取任何到付貨品!
3. 收到客人的貨品並確認貨品確實符合退換貨政策後,若有現貨,我們會在7個工作天通知客人,並且寄出。退貨退款的客人都會於7個工作天退款給顧客。
B.退貨流程:
若客人的貨品並不符合退貨政策,我們將以到付方式把貨品寄回給客人。
*若客人未能於收到貨品後七天內提出退貨要求,將不能進行退換。
**若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
退換貨守則:
1•請於退換貨期限內進行申請及退換。
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
- 客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。